Что делать, если затопил соседей?

Как утверждают статистические данные, основными причинами затоплений являются либо неисправность коммуникаций, либо неосторожные действия верхних соседей. 

Такое чрезвычайное происшествие, как затопление, влечет за собой многочисленные вопросы. Виновником овладевает мысль о том, как минимизировать свои финансовые затраты, а пострадавший старается предпринять все меры для того, чтобы причиненный ущерб был компенсирован по максимуму. 

Касающиеся возмещения вреда споры могут закончиться приходом сторон к консенсусу, но в ином варианте дело может дойти до судебного разбирательства. Как бы то ни было, уровень возмещения причиненного ущерба будет базироваться на грамотном осуществлении пострадавшим первых действий. 

Если вы затопили соседей снизу

Не стоит сразу паниковать в такой ситуации, поскольку не факт, что именно вы являетесь виновником ЧП. Если вы не обнаружили у себя незакрытый кран или протекание из стиральной машины, то в засоре канализации может и не быть вашей вины (то же касается и прорвавшейся трубы). Поэтому до выяснения истинной причины не стоит брать вину на свой счет. При любом повороте событий всегда найдется вариант, который поможет минимизировать психологический и финансовый ущерб. 

Если нижними соседями предъявлены претензии по поводу затопления, то спектр действий должен быть таким:

1. Выяснение причины, на базе которой возникла аварийная ситуация.
2. Перекрывание кранов и обесточивание помещения.
3. Вызов сотрудников аварийной службы либо управляющей компании.
4. Избавление от воды в вашей квартире и попытка «разрулить» ситуацию, общаясь с соседями. 

В большинстве случаев жильцы, квартира которых затоплена, вполне закономерно требуют максимального возмещения урона, тем не менее виновника происшествия нужно найти. 

Как определить виновника затопления? 

При поступлении в ваш адрес претензий следует прежде всего установить истинную причину в разговоре с соседями. Если затопивший соседей гражданин забыл закрыть кран, либо своевременно не ликвидировал неисправность сантехники, то его вина является несомненной, и потерпевшей стороне он обязан возместить ущерб в максимальном размере. 

Но с другой стороны, вина за протечку не может быть возложена на жильца, если причиной аварийной ситуации стало:

• повреждение коммуникационной системы дома;
• неисправность установленной с нарушением установленных законом нормативов бытовой техники (если эту технику устанавливали наемные работники, причем данный факт должен быть документально подтвержден);
• подтвержденный технической экспертизой брак бытовой техники.

Если затопивший соседей гражданин сможет подтвердить свою невиновность либо документально доказать свою непричастность к происшествию, то материальная ответственность на него возложена не будет. 

Мировое соглашение

Урегулирование проблемы мирным путем — вариант оптимальный, поскольку судебная тяжба влечет за собой существенные финансовые издержки. Но вопрос может быть урегулирован мирным путем лишь при наличии взаимной честности соседей и их порядочности. Финансовые требования, выдвигаемые пострадавшими, должны соизмеряться с причиненным убытком и быть посильными для другой стороны. 

Тем не менее во многих случаях дело складывается худшим образом: потерпевшая сторона всеми силами старается доказать наличие обошедшегося им в огромную сумму ремонта, который был осуществлен незадолго до потопа. Усложнению ситуации способствуют отсутствие способности грамотно оценить уровень убытка и некомпетентность в области правил, на базе которых составляются обязательства. 

Если стороны не могут мирно урегулировать касающуюся размера компенсации проблему, то к помощи привлекается независимый оценщик. 

Если с помощью переговоров сторонам удалось достигнуть консенсуса, то принятое ими решение должно быть зафиксировано на бумаге. Форма расписки произвольна, но в этом документе следует отобразить следующие моменты:

• идентификационные сведения о каждом из соседей;
• контактные данные и конкретизация адреса;
• сумма убытка;
• отказ соседей, жилье которых затоплено, от иных претензий;
• список имеющихся документальных доказательств в виде квитанций и фотоснимков, чеков, касающихся оказания ремонтных услуг договоров и т.д.

В конце документа фиксируются подписи, отображается дата его составления. Если оговоренная сумма вручается потерпевшему сразу, то он должен поставить в расписке удостоверяющую получение денег отметку. 

Важное замечание. Значительно большей юридической силой обладает подписанный в присутствии свидетелей документ. 

Возмещение ущерба в судебном порядке

Когда мирным путем конфликт разрешить не удается, остается один выход — обращение в судебную инстанцию. В это учреждение потерпевший подает заявку с требованием о компенсации причиненного ущерба. 

При данном повороте событий следует учитывать следующие специфические моменты:

1. Все связанные с судебным производством траты будет нести истец. Сумма невелика, но внести ее следует заблаговременно, до того, как стартует судебный процесс. А поскольку исход дела заранее спрогнозировать невозможно, то существует риск напрасной траты финансов.
2. Также пострадавшая сторона будет вынуждена оплатить услуги занимающихся оценкой убытка экспертов, без привлечения которых не удастся обойтись. Решение о размере компенсации выносится судебным органом исключительно на базе предъявленного профессиональным оценщиком документа. 
3. Сотрудники судебного органа учитывают лишь официальный, имеющийся у ответчика, заработок, а потому, если этот заработок мизерный (или представлен таковым на основе фиктивной справки), то выплата ущерба будет долговременной. 
4. При расчете нанесенного ущерба учитывается не оценочная вариация его стоимости, а рыночная. Так, например, стоимость бытовой техники занижается, по сравнению с ценой на момент ее приобретения, вдвое, а то и втрое. Зачастую судебное учреждение возлагает на ответчика лишь оплату ремонта испорченных бытовых приборов. 

Для возбуждения судебного процесса необходимо наличие свидетельствующего о затоплении акта. Образец такового можно найти на веб-ресурсах либо запросить его у работающих в коммунальной сфере сотрудников. В момент заполнения бланка обязаны присутствовать все заинтересованные лица — ответчик, потерпевший, а при наличии таковых — и свидетели. Свои подписи под составленным актом должны зафиксировать слесарь-сантехник, а также главный инженер обслуживающей дом компании. Акт оформляется в нескольких идентичных вариациях. 

Образец акта о затоплении:

Оценка ущерба

Если помещение затоплено, то возникает необходимость в оценке убытка, которая может быть осуществлена по двум вариациям:

1. В самостоятельном режиме — если привлечение судебной инстанции не запланировано. Базой для расчета являются стоимость пострадавшего от чрезвычайной ситуации имущества и затраты на ремонтные мероприятия.
2. С привлечением независимых экспертов – если стороны намереваются урегулировать проблему в судебном порядке. Сумма понесенных убытков определяется на основании экспертного заключения, правовая сила которого несравненно выше, чем значимость самостоятельно составленного документа.

Определенными недостатками и преимуществами обладает каждый из этих вариантов, а потому выбор в пользу того либо другого следует делать, руководствуясь обстоятельствами конкретного дела. 

Независимая экспертиза

Если с размерами понесенного соседями ущерба ответчик не согласен, то в проведении независимой экспертизы есть определенный смысл. Инициируют ее проведение, как правило, потерпевшие, тем не менее самостоятельная оплата экспертных услуг будет намного надежнее, поскольку в такой ситуации в объективности сделанной оценки можно практически не сомневаться. 

Важное замечание. На проведение экспертного мероприятия может быть уполномочен лишь сертифицированный оценщик. Если касающийся компенсации ущерба вопрос стороны намерены решать в судебной инстанции, то роль оценщика должна быть возложена на имеющего особый сертификат судебного эксперта. 

До начала своей работы этот специалист предлагает подписать связанный с проведением экспертизы договор, а затем изучает все касающиеся дела документы, среди которых должны фигурировать:

• составленный управляющей компанией акт обследования;
• техническая документация строения, в котором произошла аварийная ситуация;
• документ, подтверждающий право собственности в отношении жилплощади.

По итогам расследования дела экспертным специалистом истец получает заверенный печатями документ, который в нужное время будет предъявлен в судебной инстанции. 

Если квартира соседей застрахована

Мнение о том, что факт страховки жилья затопленных соседей избавляет от ответственности, является ошибочным. Когда страховой компанией клиенту будет возмещен ущерб, страховщик предъявит в судебный орган иск, в котором будет отражено требование о взыскании с виновника происшествия понесенных страховщиком расходов. Сумма исковых требований, как правило, бывает очень высокой, а если еще учесть опыт привлеченного юриста, то следует вывод, что при затоплении застрахованной квартиры дело нежелательно пускать на самотек.

Резюме

1. Действия потерпевших должны соответствовать правовым рамкам: составление касающегося затопления акта, равно как и выставление требования по поводу проведения экспертизы — необходимые мероприятия. 
2. Перед подписанием документации всю содержащуюся в ней информацию следует скрупулезно изучить. При выявлении фактов, с которыми гражданин не согласен, он имеет полное право не подписывать заключения и акты, а также требовать назначения альтернативной экспертизы, обратившись с претензией в судебное ведомство. 
3. В судебной инстанции нужно грамотно и настойчиво отстаивать свои интересы. Если в затоплении ответчик не виновен, то неправомерного решения он может не опасаться. 
4. Следует подумать о страховании гражданской ответственности в отношении соседей. Тогда касающиеся затопления вопросы будут решаться компанией-страховщиком.